Política de privacidade

Quem é o responsável

O Streamivo é operado pela NNetwork. Há duas formas de usar os aplicativos, e o papel de cada um muda:

• Cliente de um provedor (você entra com o código do provedor e os dados de acesso que ele forneceu): o provedor é quem decide sobre os seus dados e é o controlador; a NNetwork trata esses dados em nome dele, como operadora, para fazer o aplicativo funcionar.
• Plano para usar a sua própria lista (conta no portal): a NNetwork é a controladora dos dados da sua conta.

Fale conosco sobre privacidade pelo e-mail indicado em "Contato", no final desta página.

Quais dados tratamos

Para entrar e manter a sessão:

• Código do provedor e nome de usuário da sua assinatura. A senha é conferida no servidor do provedor no momento do login e não é armazenada por nós.
• Identificador do aparelho gerado pelo aplicativo, tipo e modelo do aparelho, idioma, versão do aplicativo e endereço IP das conexões.
• Datas de uso do aplicativo (para estatísticas do provedor, como "quantos clientes usaram o app no mês").

Para as funções do aplicativo, sincronizadas entre os seus aparelhos:

• Favoritos, "continuar assistindo" (posição de cada filme ou episódio), preferências de exibição, ordem e visibilidade de categorias.
• Controle dos pais: o PIN é guardado apenas como hash (não conseguimos lê-lo) e as categorias bloqueadas.
• Mensagens e avisos que o seu provedor envia pelo aplicativo.

Somente no plano para usar a sua própria lista:

• E-mail da conta, país e idioma.
• Identificador do aparelho vinculado. Para que o período de teste não recomece ao reinstalar, usamos o identificador do aparelho fornecido pelo sistema da TV, mas guardamos apenas um código derivado dele (hash com chave secreta), nunca o identificador original.
• Listas que você cadastra: endereço do servidor, usuário e senha. A senha é guardada cifrada (AES-256) e só é entregue aos seus aparelhos vinculados.
• Histórico de pagamentos (valor, moeda, data, situação). Os dados do cartão ou do Pix são tratados pelo Stripe e nunca chegam até nós.

Não coletamos localização, contatos, fotos, arquivos do aparelho nem o conteúdo a que você assiste além do necessário para "continuar assistindo" e favoritos.

Permissões do aplicativo de celular

• Câmera: usada apenas para ler o QR code mostrado na TV (função "Conectar TV"). A imagem é processada no próprio aparelho e não é enviada a ninguém.
• Microfone: usado apenas na busca por voz, quando você toca no microfone. O reconhecimento é feito pelo serviço de voz do sistema do aparelho; não recebemos nem guardamos o áudio.
• Internet: para falar com o servidor do provedor e com a nossa API.

Para que usamos

• Fazer o login, manter a sessão e conectar o aplicativo ao servidor do seu provedor ou da sua lista.
• Sincronizar favoritos, progresso e preferências entre os seus aparelhos.
• Login da TV pelo celular: os dados de acesso são transmitidos cifrados e mantidos por no máximo 10 minutos, até a TV recebê-los uma única vez.
• Plano anual: liberar o teste e o acesso, vincular aparelhos, processar o pagamento e enviar o código de login e avisos de vencimento por e-mail.
• Mostrar ao seu provedor, no painel dele, os clientes e aparelhos que usam o aplicativo dele, e calcular o valor que ele nos paga pelo uso.
• Segurança: prevenir abuso, limitar tentativas e investigar falhas.

Não usamos os seus dados para publicidade, não exibimos anúncios e não usamos ferramentas de rastreamento de terceiros.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• O seu provedor, quando você entra como cliente dele (ele vê no painel o seu usuário, os aparelhos usados e as datas de uso).
• Stripe, para processar pagamentos do plano anual.
• Serviço de envio de e-mail, para o código de login e avisos.
• Provedores de hospedagem e rede (servidores, banco de dados, Cloudflare), que podem estar fora do Brasil, sempre com contratos que protegem os dados.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Por quanto tempo guardamos

• Dados da sessão e das funções do aplicativo: enquanto o seu acesso existir no provedor ou na sua conta. Quando o provedor remove o seu usuário, eles são apagados.
• Códigos temporários (login por e-mail, vinculação de TV, login da TV pelo celular): de 10 a 30 minutos.
• Conta do plano anual: até você pedir a exclusão. Registros de pagamento são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Registros de acesso (endereço IP e data): pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses).

Segurança

Toda a comunicação com a nossa API usa HTTPS. Senhas de listas são cifradas, o PIN dos pais é guardado como hash, o acesso aos dados é restrito e as tentativas de login são limitadas. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos os afetados e as autoridades conforme a lei.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — e, se você estiver na União Europeia, pelo GDPR — você pode pedir: confirmação e acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Se você é cliente de um provedor, os pedidos são atendidos por meio dele; podemos ajudá-lo a encaminhar.

Como excluir a sua conta e os seus dados

• Plano para usar a sua lista: envie um e-mail para o endereço de contato abaixo, a partir do e-mail da sua conta, pedindo a exclusão. Apagamos a conta, os aparelhos vinculados e as listas cadastradas em até 15 dias (mantendo só os registros de pagamento exigidos por lei). Você também pode remover aparelhos e listas a qualquer momento no portal.
• Cliente de um provedor: peça ao seu provedor a remoção do seu usuário — isso apaga favoritos, progresso e preferências. Se preferir, escreva para nós informando o provedor e o usuário.
• Para apagar só os dados do aparelho, desinstale o aplicativo ou limpe os dados dele nas configurações do sistema.

Crianças

Os aplicativos não são destinados a crianças e não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. O controle dos pais existe para que os responsáveis bloqueiem categorias nos aparelhos da família.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor; mudanças importantes serão avisadas no aplicativo ou por e-mail.

Contato

NNetwork — Streamivo · suporte@streamivo.app