Política de privacidad

Quién es el responsable

Streamivo es operado por NNetwork. Hay dos formas de usar las aplicaciones y los roles cambian:

• Cliente de un proveedor (entras con el código del proveedor y los datos que te entregó): el proveedor decide sobre tus datos y es el responsable; NNetwork los trata en su nombre, como encargado, para que la aplicación funcione.
• Plan para usar tu propia lista (cuenta en el portal): NNetwork es la responsable de los datos de tu cuenta.

Escríbenos sobre privacidad al correo indicado en "Contacto", al final de esta página.

Qué datos tratamos

Para iniciar y mantener la sesión:

• Código del proveedor y nombre de usuario de tu suscripción. La contraseña se verifica en el servidor del proveedor al iniciar sesión y no la almacenamos.
• Un identificador del dispositivo generado por la aplicación, tipo y modelo del dispositivo, idioma, versión de la aplicación y la dirección IP de las conexiones.
• Fechas de uso de la aplicación (para estadísticas del proveedor, como "cuántos clientes usaron la app en el mes").

Para las funciones de la aplicación, sincronizadas entre tus dispositivos:

• Favoritos, "seguir viendo" (la posición de cada película o episodio), preferencias de visualización, orden y visibilidad de categorías.
• Control parental: el PIN se guarda solo como hash (no podemos leerlo) y las categorías bloqueadas.
• Mensajes y avisos que tu proveedor envía por la aplicación.

Solo en el plan para usar tu propia lista:

• Correo de la cuenta, país e idioma.
• El identificador del dispositivo vinculado. Para que la prueba gratis no se reinicie al reinstalar, usamos el identificador que entrega el sistema del televisor, pero guardamos solo un código derivado de él (hash con clave secreta), nunca el identificador original.
• Las listas que registras: dirección del servidor, usuario y contraseña. La contraseña se guarda cifrada (AES-256) y solo se entrega a tus dispositivos vinculados.
• Historial de pagos (monto, moneda, fecha, estado). Los datos de la tarjeta o de Pix los trata Stripe y nunca llegan a nosotros.

No recopilamos ubicación, contactos, fotos, archivos del dispositivo ni lo que ves más allá de lo necesario para "seguir viendo" y favoritos.

Permisos de la aplicación para celular

• Cámara: solo para leer el código QR que aparece en el televisor ("Conectar TV"). La imagen se procesa en el propio dispositivo y no se envía a nadie.
• Micrófono: solo para la búsqueda por voz, cuando tocas el micrófono. El reconocimiento lo hace el servicio de voz del sistema del dispositivo; no recibimos ni guardamos el audio.
• Internet: para comunicarse con el servidor del proveedor y con nuestra API.

Para qué los usamos

• Iniciar sesión, mantenerla y conectar la aplicación al servidor de tu proveedor o de tu lista.
• Sincronizar favoritos, progreso y preferencias entre tus dispositivos.
• Inicio de sesión del televisor con el celular: los datos de acceso se envían cifrados y se guardan como máximo 10 minutos, hasta que el televisor los recibe una sola vez.
• Plan anual: habilitar la prueba y el acceso, vincular dispositivos, procesar el pago y enviar por correo el código de acceso y avisos de vencimiento.
• Mostrar a tu proveedor, en su panel, los clientes y dispositivos que usan su aplicación, y calcular lo que nos paga por ese uso.
• Seguridad: prevenir abusos, limitar intentos e investigar fallas.

No usamos tus datos para publicidad, no mostramos anuncios y no usamos herramientas de rastreo de terceros.

Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Compartimos solo lo necesario con:

• Tu proveedor, cuando entras como su cliente (en su panel ve tu usuario, los dispositivos usados y las fechas de uso).
• Stripe, para procesar los pagos del plan anual.
• Un servicio de envío de correos, para el código de acceso y avisos.
• Proveedores de alojamiento y red (servidores, base de datos, Cloudflare), que pueden estar fuera de tu país, siempre con contratos que protegen los datos.
• Autoridades, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de la sesión y de las funciones: mientras exista tu acceso en el proveedor o en tu cuenta. Cuando el proveedor elimina tu usuario, se borran.
• Códigos temporales (acceso por correo, vinculación del televisor, inicio de sesión con el celular): de 10 a 30 minutos.
• Cuenta del plan anual: hasta que pidas la eliminación. Los registros de pago se conservan el plazo que exige la ley tributaria.
• Registros de acceso (dirección IP y fecha): el plazo que exige la ley brasileña (6 meses).

Seguridad

Toda la comunicación con nuestra API usa HTTPS. Las contraseñas de las listas se cifran, el PIN parental se guarda como hash, el acceso a los datos es restringido y los intentos de inicio de sesión son limitados. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente relevante avisaremos a los afectados y a las autoridades según la ley.

Tus derechos

Según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) — y, si estás en la Unión Europea, el RGPD — puedes pedir: confirmación y acceso a tus datos, corrección, eliminación, portabilidad, información sobre con quién se comparten y revocación del consentimiento. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

Si eres cliente de un proveedor, las solicitudes se atienden a través de él; podemos ayudarte a encaminarlas.

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

• Plan para usar tu propia lista: envía un correo a la dirección de contacto de abajo, desde el correo de tu cuenta, pidiendo la eliminación. Borramos la cuenta, los dispositivos vinculados y las listas registradas en hasta 15 días (conservando solo los registros de pago que exige la ley). También puedes quitar dispositivos y listas en cualquier momento en el portal.
• Cliente de un proveedor: pide a tu proveedor que elimine tu usuario — eso borra favoritos, progreso y preferencias. O escríbenos indicando el proveedor y el usuario.
• Para borrar solo los datos del dispositivo, desinstala la aplicación o borra sus datos en la configuración del sistema.

Niños

Las aplicaciones no están dirigidas a niños y no recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. El control parental existe para que los responsables bloqueen categorías en los dispositivos de la familia.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión vigente; los cambios importantes se avisarán en la aplicación o por correo.

Contacto

NNetwork — Streamivo · suporte@streamivo.app